TOIMITUSEHDOT
Yleistä
AinMar Design, y-tunnus: 3111177-4, osoite: Korpimetsänkatu 10 C 7, 53850 Lappeenranta; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 14.4.2020 alkaen, päivitetty 11.8.2021. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä veroja, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kaikki tuotteet myydään tällä hetkellä verottomana eli ALV 0%.
Toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut, mukaan lukien paketin seurantakoodin kotimaisissa toimituksissa. Seurantakoodi lähetetään sähköpostilla, kun tilaus on viety postiin. Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Voit tilata tuotteita myös ottamalla yhteyttä ainmardesign@gmail.com sähköpostilla. Sähköpostitilauksissa sovelletaan näitä toimitusehtoja, maksu tapahtuu poikkeavasti laskulla tai normaalisti verkkokaupan kautta.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Maksupalveluntarjoaja KLARNA
Ajantasaiset ehdot voi lukea Klarnan verkkosivuilta https://www.klarna.com/fi/ehdot/
Maksupalvelutarjoaja PAYTRAIL
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kirjeellä. Kuitenkin huomattavasti normaalia suurempaa tilausta tehdessä on suotavaa ottaa yhteys asiakaspalveluun, jotta suuremmasta toimituksesta voidaan sopia.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme kotimaassa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-5 arkipäivää. Poikkeustilanteista pyritään ilmoittamaan verkkokaupan etusivulla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kaikilla* verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Peruutusoikeus päättyy 14 vuorokauden jälkeen siitä hetkestä, kun tilaus on toimitettu asiakkaalle. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Mikäli haluat palauttaa tuotteita, lähetä sähköpostilla osoitteeseen ainmardesign@gmail.com peruutusilmoitus. Otsikoi viesti ”Peruutusilmoitus (kuitin numero)”. Liitä viestiin nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja palautettavien tuotteiden nimet. Voit lisätä liitteeksi tilausvahvistuksen yhteydessä saamasi kuitin, merkitse tällöin mistä tuotteista on kyse, mikäli palautat vain osan tilauksen tuotteista. Lisääthän viestiin vielä tilinumerosi rahojen palautusta varten, tai laitathan tilinumerosi palautettavien tuotteiden yhteyteen. Palautusosoitteen saat peruutusilmoituksen vastausviestissä. Maksamasi summa palautetaan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuotteet on palautettu tai todistetusti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. Mikäli tilausta ei palauteta kokonaisuudessaan (vain osa tuotteista palautetaan), ei alkuperäisen tilauksen postimaksuja hyvitetä.
*Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettuja tuotteita tai asiakkaan toiveista muunneltuja tuotteita.
Palautusosoite:
AinMar Design
Korpimetsänkatu 10 C 7
53850 Lappeenranta
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme virheen korjaamisesta. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:
ainmardesign@gmail.com
Vastuunrajoitus
AinMar Design ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).